皆さまからのよくあるご質問
ご注文に関するご質問

*電話で注文できますか?
*贈り物として、先方にお届けできますか?
*買い物かごが使えないのですが・・。
*いつもの注文って?
*商品代金以外に、必要な料金は?

お届けに関するご質問
*送料はいくらですか?
*海外への発送は?
*配達日指定、時間指定はできますか
*宅配業者を指定できますか?
*勤務先へ発送できますか?

お支払いに関するご質問
*どんな支払方法がありますか?
*支払いにかかる手数料は?

返品・交換についてのご質問
*届いた商品が間違っていました。
*気に入らない場合は?





ご注文についてのご質問
*電話で注文できますか?

はい。お電話、FAXでもご注文承っております。
TEL:089-983-3778(10:00〜17:00/月曜・第1・3日曜定休)
FAX:089-983-3778・・・・・FAX用紙はこちら

*贈り物として先方にお届けできますか?
はい。こちらから先様へお届けいたします。その場合には、ご請求書は商品発送後に、お客さま(ご依頼主様)へ郵送にてお送りいたしますので、ご安心ください。

また、特別なギフト包装、のしは、お受けしておりません。ご了承ください。
お中元、お歳暮のシールをご用意しております。ご希望の方はご注文の際に「備考欄」にシール希望の旨ご記入ください。
*メッセージカードも同様に承っております。

*買い物かごが使えないのですが・・。
申し訳ございません。。
買い物かごがご利用いただけない場合には、こちらより、メールでご注文ください。

*いつもの注文って?
前回お届けした商品、決済方法でのお届となります。詳しくはこちらをどうぞ

*商品代金以外に必要な料金は?
消費税、送料、支払手数料(代金引換の場合)が必要となります。

(商品代金 + 送料 + 支払手数料)= ご請求金額
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お届けについてのご質問
*送料はいくらですか?

●お買い上げ合計金額が¥4200以上の場合
送料全国一律¥216にてお届けしております。
(クロネコ便除く/沖縄県除く))

●¥4200未満の場合は
・クロネコ運輸の場合:全国一律¥810
・ゆうパックの場合:全一律¥432
・沖縄県、一部離島のお客様は、ゆうパックにてお届けいたします。
・沖縄県のお客様は、送料¥690をご負担いただいております。
詳しくはこちら

*海外への発送はできますか?
EMS便(国際スピード郵便)を使用しまして発送させていただいております。詳しくはこちら

*配達日指定、時間指定はできますか?
・メール便は、日時のご指定はお受けできません。

・ゆうパックとクロネコ便は、配達日の指定も承っておりますが、発送にお時間がかかる場合がございますので、余裕をみてご指定くださいますようお願い申し上げます。
(*一部期間限定商品等はお受けできない場合がございますことご了承ください。)

・時間指定もお受けしておりますが、地域によって時間どおりにお届けできない場合がございますことご了承ください。

*宅配業者を指定できますか?
RODANでは、「ヤマト運輸」と「ゆうパック」から宅配業者さんをご指定いただけます。送料が異なりますのでご注意ください。詳しくはこちら

*勤務先へ発送できますか?
はい。勤務先への発送も承ります。ご注文の際に、お届け先の欄へご住所等ご記入ください。勤務先へお送りいたします。(この場合はご請求書同封)

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お支払いについてのご質問
*どんな支払方法がありますか?

現在、代金引換、クレジットカード決済のお支払方法をお選びいただけます。

ゆうメール便をご指定の場合には、代金引換はご利用いただくことができませんので、クレジット決済をご利用くださいますようお願い申し上げます。

詳しくはこちらをどうぞ

*支払いの手数料はかかりますか?
代金引換手数料をご負担いただいております、詳しくはこちら

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返品・交換についてのご質問
*届いた商品が間違っていました。

すぐに商品をお送りいたします。どうぞお電話、メールにてお申し付けくださいませ。

*商品が気に入らない場合は?
食品ですので、お客さまのご都合による返品はお受けしておりません。
また、備品類の場合には、未使用のものに限りまして、ご返品をお受けいたします。この場合、送料はお客様負担にてお願いいたします。
詳しくはこちら

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