ご注文helpはじめてコーヒー豆を注文をされる方へ

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ご注文についてのご質問

■電話で注文できますか?

はい。お電話、FAXでもご注文承っております。
TEL/FAX:089-983-3778(10:00~17:00/月曜・火曜定休)

■贈り物として先方にお届けできますか?
はい。こちらから先様へお届けいたします。その場合には、
納品書などは商品発送後に、お客さま(ご依頼主様)へ
郵送にてお送りいたしますので、ご安心ください。

また、特別なギフト包装、のしは、お受けしておりません。ご了承ください。

お中元、お歳暮の場合にはシールをご用意しております。ご希望の方はご注文の際に「備考欄」にシール希望の旨ご記入ください。

■商品代金以外に必要な料金は?
消費税、送料、支払手数料(代金引換の場合)が必要となります。

(商品代金 + 消費税 + 送料 + 支払手数料)= ご請求金額



お届けについてのご質問

■海外への発送はできますか?
EMS便(国際スピード郵便)を使用しまして発送させていただいております。詳しくはこちら

■配達日指定、時間指定はできますか?

・レターパックプラスでは、日時のご指定はお受けできません。
・クロネコ便では、配達日の指定も承っておりますが、発送にお時間がかかる場合がございますので、余裕をみてご指定くださいますようお願い申し上げます。
(*一部期間限定商品等はお受けできない場合がございますことご了承ください。)

・時間指定もお受けしておりますが、地域によって時間どおりにお届けできない場合がございますことご了承ください。

■宅配業者を指定できますか?
申し訳ございません。。宅配業者のご指定はお受けしておりません。
現在は、主にクロネコヤマト宅配便にてお届けをさせていただいております。


■勤務先へ発送できますか?
はい。勤務先への発送も承ります。ご注文の際に、お届け先の欄へご住所、お名前(ご自身のお名前)をご記入ください。勤務先へお送りいたします。(この場合は納品書同封)




お支払いについてのご質問

■どんな支払方法がありますか?

現在、代金引換、クレジットカード決済のお支払方法をお選びいただけます。

レターパックプラスををご指定の場合には、代金引換はご利用いただくことができませんので、
クレジット決済をご利用くださいますようお願い申し上げます。

詳しくはこちらをどうぞ

■支払いの手数料はかかりますか?
代金引換手数料をご負担いただいております、詳しくはこちら




返品/交換についてのご質問

■届いた商品が間違っていました。

すぐに商品をお送りいたします。どうぞお電話、メールにて申し付けくださいませ。

■商品が気に入らない場合は?
食品ですので、お客さまのご都合による返品はお受けしておりません。

また、備品類の場合には、未使用のものに限りまして、ご返品をお受けいたします。
この場合、送料はお客様負担にてご返送をお願いしております。
詳しくはこちら




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